Algemene voorwaarden – Lalabet

Deze Algemene Voorwaarden vormen een formeel contract tussen Lalabet en de houder van de rekening. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op iedereen met een account, iedereen die gebruikmaakt van de beschikbare diensten, en iedereen die transacties op de website uitvoert. De houder van de rekening accepteert deze Algemene Voorwaarden door een account bij ons aan te maken.

Lalabet heeft een vergunning van de Nederlandse Kansspelautoriteit (Kansspelautoriteit, KSA). Met deze vergunning moet Lalabet voldoen aan de Wet op de kansspelen en de nieuwe regelgeving voor online gokken die op 1 oktober 2021 in werking is getreden. Lalabet moet gebruikers informeren over komende wijzigingen in de Algemene Voorwaarden 14 dagen voor de ingangsdatum van de nieuwe voorwaarden. Bij het ontbreken van een gebruikersovereenkomst over de nieuwe voorwaarden, zal het blijven gebruiken van de website worden beschouwd als acceptatie van de nieuwe voorwaarden.

Toegang tot de rekening en vereisten

Gebruikers moeten 18 jaar of ouder zijn en een wettelijke inwoner van Nederland om in aanmerking te komen voor het aanmaken van een account. Gebruikers uit landen zonder vergunning van Lalabet komen niet in aanmerking voor het aanmaken van een account. Lalabet moet gebruikersgegevens verifiëren via het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (CRUKS) voordat een account volledig wordt geactiveerd. Er wordt geen account aangemaakt voor iemand die al geregistreerd is in CRUKS.

Elk natuurlijk persoon mag slechts één account hebben. Als meerdere accounts worden aangemaakt door dezelfde natuurlijke persoon, met verschillende e-mails of betaalmethoden, wordt dit beschouwd als een situatie van meerdere accounts. Alle accounts zullen hierop worden geblokkeerd. Over het algemeen worden openstaande betalingen alleen terugbetaald na succesvolle verificatie van de identiteit.

Regels voor het registreren van een account

Tijdens het registratieproces dient een aanvrager correcte en volledige persoonlijke gegevens te verstrekken, inclusief volledige naam, geboortedatum, adres en actief e-mailadres. Onjuiste of niet-door-de-registrant-eigen gegevens mogen niet worden gebruikt. Lalabet heeft het recht om de registrant te vragen andere persoonlijke identificatiegegevens te verstrekken om hun identiteit te verifiëren.

Verificatie van de rekening na registratie

Identiteitsverificatie en verificatie van het woonadres zullen vereist zijn bij de eerste opname van de rekening, en voor alle stortingen op de rekening die meer bedragen dan €2.000 in een kalendermaand. De rekening blijft actief tijdens het verificatieproces, maar opnames worden opgeschort tot de verificatie is voltooid.

Bonussen en voorwaarden

Elke aanbieding heeft zijn eigen unieke voorwaarden, maar een gemeenschappelijk element is dat eventuele bonusgeld alleen beschikbaar is voor inzetten als de inzetvereisten zijn voldaan. De voorwaarden van de bonus specificeren de inzetvereisten, worden vermeld in promotieberichten, en kunnen per aanbieding verschillen. Elke bonus wordt beschouwd als een aanvaarding van het aanbod, en de gebruiker wordt geacht het aanbod te accepteren.

Bonussen kunnen niet worden overgedragen of gebruikt om enige verplichtingen jegens derden na te komen. Het is verboden om bonuswinst te verkrijgen via speel- en wedpatronen op een account dat gecoördineerd en vooraf geregeld is met anderen, en zonder financieel risico. Lalabet voert automatische controles uit op weddenschema’s. Accounts die betrokken zijn bij de bovenstaande activiteiten worden geblokkeerd, en afhankelijk van de ernst van de overtreding kan het terugvorderen van het openstaande krediet worden toegepast.

Maximuminzet terwijl de bonus actief is

Tijdens een actieve bonus op een account is een maximuminzet van €5 van toepassing. Voor elke ronde of inzet die deze limiet overschrijdt, vervalt de actieve bonus en alle gewonnen bedragen uit de bonuscredit. De stortingen van de rekeninghouder blijven echter ongemoeid.

Regelcategorie	Beschrijving	Gevolgen bij overtreding van de regel
Meerdere accounts	Gebruik van meer dan één persoonlijk profiel	Alle accounts worden geblokkeerd en de saldi worden vastgehouden tot het onderzoek is afgerond
Onjuiste persoonlijke gegevens	Registratie met onjuiste naam, geboortedatum of woonadres	Account wordt gesloten zonder uitbetaling van het resterende saldo
Bonusmisbruik	Risicovrij verkrijgen van bonuswinst via gecontroleerd gokken	Bonus en winst worden ingetrokken en het account kan worden geblokkeerd
Inzetlimiet tijdens Bonus	Inzetten boven €5 per ronde tijdens een bonus	Bonus wordt ingetrokken, maar het saldo blijft ongedeerd
Jonger dan 18 spelen	Registratie of spelen door iemand onder de 18	Account wordt permanent gesloten en de KSA wordt op de hoogte gebracht conform de wet
Verboden activiteiten	Geautomatiseerde systemen, bots of software gebruiken om weddenschappen te plaatsen	Accounts worden geblokkeerd en alle transactiegeschiedenis wordt onderzocht

VERBODEN ACTIVITEITEN

Het platform mag niet worden gebruikt voor activiteiten die door de Nederlandse wet verboden zijn, of activiteiten die in strijd zijn met de vergunning van de KSA. Verboden activiteiten omvatten, maar zijn niet beperkt tot het manipuleren van spelresultaten, geautomatiseerde software of bots, het witwassen van geld via stortingen en opnames, het aanbieden van accounts aan derden, en pogingen om de technische systemen van het platform te omzeilen of te manipuleren.

Chargebacks die door banken of betalingsdienstaanbieders worden ingediend zonder vooraf contact op te nemen met Lalabet’s klantenservice, schenden de voorwaarden. In die gevallen heeft de aanbieder het recht om het account te blokkeren en juridische stappen te ondernemen voor herstel. Als u de reden heeft om te geloven dat een betaalmethode frauduleus wordt gebruikt, moet u zo snel mogelijk contact met ons opnemen via [email protected].

Gebruik van geautomatiseerde systemen

Het gebruik van scripts, bots, macrosoftware of andere geautomatiseerde methoden om weddenschappen te plaatsen of acties uit te voeren op het account is strikt verboden. Dit omvat ook het gebruik van VPN-diensten om de geografische beperkingen te vermijden. Lalabet beschikt over een geautomatiseerd systeem om abnormale sessiepatronen te detecteren en accounts die in strijd handelen met de voorwaarden worden geblokkeerd, ongeacht of er een actieve bonus of speelsessie is.

De rekeninghouder heeft het recht om via de accountinstellingen of door een e-mail te sturen naar [email protected] te verzoeken de rekening permanent te sluiten. De rekening wordt binnen 48 uur gesloten na ontvangst van de e-mail. De actieve bonussen die niet zijn vervuld, worden afgetrokken van het beschikbare saldo voor de uitbetaling, die wordt gedaan binnen 7 werkdagen naar de rekening waar de laatste uitbetaling op is gedaan, afhankelijk van de status van de rekeningverificatie.

Lalabet heeft het recht om de rekening eenzijdig te sluiten in geval van overtreding van de voorwaarden of bij vermoeden van financieel wangedrag, of op bevel van KSA of andere bevoegde autoriteiten. De rekeninghouder wordt schriftelijk op de hoogte gesteld via het geregistreerde e-mailadres, en tenzij er een lopend onderzoek is, wordt de sluiting van de rekening gemeld.

Beroepen tegen rekeningsluitingen kunnen worden ingediend bij de Kansspelautoriteit door te bezoeken kansspelautoriteit.nl.

Zelfuitsluiting en Wedstrijden

Alle gebruikers hebben de optie om zichzelf tijdelijk of permanent uit te sluiten van de website. Het rekeningmenu biedt de mogelijkheid om deze uitsluiting in te stellen van 24 uur tot maximaal 12 maanden. Permanente uitsluiting wordt voltooid via het CRUKS-register en is permanent uitgesloten bij alle gereguleerde operators in Nederland. Deze uitsluiting kan niet eerder worden aangevraagd dan 6 maanden na het initiële verzoek.

Verlies-, stortings- en inzetlimieten moeten worden ingesteld om te voldoen aan de normen van de KSA. Toegang om een van deze limieten te verminderen is direct. Een periode van 7 dagen is vereist voor elk verzoek om een limiet te verhogen.

Toepasselijk Recht en Klachten

Nederlands recht is van toepassing op deze voorwaarden. Klachten en geschillen met betrekking tot contracten met Lalabet moeten in eerste instantie worden gericht aan de klantenservice. Als uw klacht na 28 dagen nog niet is opgelost, kan de rekeninghouder de klacht voorleggen aan de Kansspelautoriteit of de Geschillencommissie Kansspelen.

De rechtbank van de operator is de exclusieve jurisdictie voor alle geschillen, tenzij er wettelijke vereisten zijn voor een andere rechtbank.

De voorwaarden wijzigen de rechten van de rekeninghouder onder de AVG niet. De voorwaarden van het Nederlandse consumentenrecht hebben voorrang op deze voorwaarden.

Klachten over persoonlijke gegevens worden behandeld volgens het privacybeleid van Lalabet. Klachten die een financieel geschil betreffen, worden per afzonderlijke kwestie beoordeeld. Vragen over de voorwaarden kunnen worden gestuurd naar [email protected].